よくあるご質問

チェックイン15:00～、チェックアウト～11:00となっております。
チェックインが24時を過ぎる場合はエントランス右側にございますインターフォンにてお呼び出しください。
ご到着が前後する場合のご連絡は不要でございますので直接ホテルへお越しくださいませ。

チェックイン・チェックアウト共に1時間あたり1000円（税込）の追加料金を頂戴しております。
チェックアウト時間の延長は最大13:00まで可能です。13:00以降は、1泊分を頂戴いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは当日の予約状況によりご案内出来かねる場合がございます。

フロントにてお預かりいたします。（チェックインならびにチェックアウト当日中のお預かりが可能です。）

門限はございません。
なお、０時〜翌６時まではエントランスが施錠されます。こちらのお時間帯は、エントランス右側にございますセンサーにルームキーをかざしていただき解錠が可能でございます。

未成年者のみのご宿泊は可能です。
なお、未成年の宿泊については保護者の同意書の提出が必要になります。
こちらより同意書をダウンロードいただき、保護者の方にご記入いただいたものを当日人数分ご持参ください。
なお、コピーのお渡しはございませんので、ご希望の方は事前にコピーをお取りください。

小学生未満のお子様は添い寝無料でご宿泊いただけます。
小学生より大人換算となりますので、ご予約の際は人数に含めご検索ください。
お部屋タイプによって、添い寝可能人数に制限を設けておりますので、詳しくは各お部屋のページにてご覧ください。
※バンクベッド・バンクベッドにじり口・スーペリアバンクベッドは添い寝でのご利用に対応しておりません。
※お子さま用アメニティはご用意がない為、ご持参くださいますようお願いいたします。

テレビ、冷蔵庫、空気清浄機、ドライヤー（リファビューテック）、ストレートアイロン（リファビューテック）、LED付卓上ミラー、ボールペン、メモパッド、 バスアメテニィ（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ） タオル3種（バスタオル・フェイスタオル・バスマット）
その他下記アメテニィ類は、1Fフロントにございますアメニティバーをご利用ください。
歯ブラシセット、ヘアブラシ、綿棒＆コットンセット、ボディタオル、スリッパ、パジャマ（上下セパレート）
※カミソリにつきましてはフロントにてお買い求めください（1個100円/税込）

客室にはご用意がございません。
各フロアエレベーター横にウォーターサーバーをご用意しておりますのでお部屋のグラスをお持ちいただきご利用ください。
また高温のお湯もございますのでインスタント食品に必要な場合もそちらをご利用ください。

全室に設置しております。
500mlペットボトルが3～4本程度入るコンパクトサイズです。 スイッチを入れてご利用ください。
冷蔵庫に入りきらない冷蔵品はフロントでのお預かりも可能ですのでお問合せください。
なお、冷凍品のお預かりはできかねます。

ご宿泊のお客様以外は客室フロアへの立ち入りをご遠慮いただいております。
1Fエントランスまたは2Fカフェ（営業時間内に限る）をご利用ください。
フードデリバリーをご利用の際も、商品のお受取は、お客様ご自身で1Fエントランスにてお願いいたします。

粘着テープや画鋲を使用しての装飾など、壁、床、什器の破損を伴う可能性がある行為はご遠慮ください。
装飾を行う場合はベッドやテーブルの上に置く形で行っていただきますようお願いいたします。
万が一、破損が生じた場合は客室損害賠償料金を請求させていただく場合がございます。

ご朝食を含まない素泊まりのご予約をいただいた場合でも、1名様1,100円（税込）にて朝食の追加が可能です。
追加ご希望の際は、フロントまでお声掛けください。

客室含む全館で無料のWi-Fiをご利用いただけます。

電子タバコも含め、全館禁煙となっております。
喫煙スペースについてはフロントにてご案内いたしますので、ご希望の際はお申し付けください。

下記のご用意がございます。
AppleTV、Chormecast、携帯電話充電器、ポータブル充電器、ズボンプレッサー、スチームアイロン、ヘアアイロン、ライト付きミラー、ソムリエナイフ、トランプ、UNO、オセロ、折り畳みデスク
※数に限りがあるため、先着順となります。※館外への持ち出しはご遠慮ください。
電子レンジは館内2階ラウンジへ設置しておりますのでご自由にご利用ください。

あいにく専用駐車場・提携駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場をご利用ください。
なお、同様駐輪場のご用意もございません。
近隣パーキングマップ

あいにく館内にはございません。
恐れ入りますが、近隣のコインランドリーをご利用ください。
※当ホテルの斜め向かいのパークホテル仙台Ⅱの1階にどなたでもご利用いただけるコインランドリーがございます。

ご宿泊者様に限り、お送りいただくことが可能です。 元払いにて、下記住所宛てにお送りください。
〒980-0013 宮城県仙台市青葉区花京院1丁目4-14
冷蔵・冷凍品、大型のお荷物、大量のお荷物をお送りになる際は事前にホテルまでご相談ください。
※到着日もしくは滞在中の受取のみ可能です。
※冷凍品のお預かりはできかねます。予めご了承ください。

着払いに限り承っております。または、近隣のコンビニエンスストア等をご利用ください。

ホテルまでご連絡ください。
お忘れ物はこちらで発見次第、国内に限り着払いでお送りいたします。
連絡なしのお忘れ物の保管期限は３ヶ月となります。

現金、クレジットカード、電子マネー、各種QRコード決済にてお支払いいただけます。
電子マネー：iD、nanaco、waon、QUICPay、交通系電子マネー
QRコード決済 ：Paypay、d払い、au PAY、楽天Pay、PayPay

入会費・年会費無料でご利用いただけます。

公式予約サイトからのご予約時のみ適用となります。

ログイン後「シルバー会員クーポン」「ゴールド会員クーポン」を獲得していただくと、予約時に自動的に適用されます。
(クーポン利用除外日：土曜/特定日　利用可能プラン：プラン名に”シンプルステイ”と記載のあるプランのみ)

「支払金額＝会員価格－クーポン割引＋オプション料金」になります。

2024年4月22日以降のご利用実績から反映されます。

予約数でのカウントとなりますので、2連泊の場合は1回で計算されます。

DARESTOREのコーヒー100円OFFクーポンのみ、ご滞在のみなさま1人1回ずつご利用いただけます。
その他のクーポンや会員価格は、原則、会員様ご本人のみのご利用に限ります。

内容によりますので、お手数ですがホテルまでご連絡ください。

ランクは過去の実績を基に次年度のランクが決定され、2年間の実績が連続して基準を満たさない場合に降格する仕組みとなっています。

例）2024年度（24/4/1～25/3/31）で5回利用
2025年度（25/4/1～26/3/31）で1回利用　の場合・・・
2024年度はシルバーランクの実績のため、2025年度の実績がレギュラーランクだとしても、2026年度（～27/3/31）まではシルバーランクを保持できる。ただし、2026年度中にシルバーランクの実績（5回以上利用）を達成できなければ、27/4/1～レギュラーランクへ降格。
2026年度中にシルバーランクの実績できた場合は、27/4/1～もシルバーランクを保持できる。