【重要なお知らせ】Booking.com で予約されたお客様への不正メールについて　｜　Important Notice: Regarding unauthorized e-mails from Booking.com

この度、Booking.com社（本社：オランダ、アムステルダム）経由で「OF HOTEL」（以下、「当ホテル」とします。）を予約された一部のお客様に対して、当ホテルが意図していない以下のようなメールが送られていることを確認いたしました。

「宿泊いただくためにはカード情報の入力が必要」等の案内文があり、メールに記載されているURLからアクセスすると、フィッシングサイト（※）へ誘導される

※「フィッシングサイト」：お客様のアカウント情報やクレジットカード番号などの個人情報を不正に搾取するために、実在するサイトを装って設けられた偽のサイトです。

お客様へ多大なご迷惑とご心配をおかけしております、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、ご予約いただいたお客様に対して、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求するなどのメール送信は行っておりません。このようなメールを受信されたお客様は、メールに記載されておりますURLへは絶対にアクセスなさらず、お心当たりのないメールを受信された場合は、Booking.com社または当ホテルへお問合せください。

現在、Booking.com社に対して、不正アクセスやお客様の個人情報が流出している可能性等の調査を依頼しております。また、当ホテルのサイトにおいては、不正アクセスは確認されておりませんが、調査を進めてまいります。

OF HOTEL

Important Notice: Regarding unauthorized e-mails from Booking.com

Due to an unauthorized access to a reservation made by Booking.com, we have confirmed the following incident at our hotel, where some customers have made reservations via Booking.com.

A message was sent to the customer that the hotel did not intend to send.
(Messages direct customers to phishing sites*)
*”A phishing site” is a fake website that pretends to be a real website in order to exploit personal or financial information using fraudulent methods.

Neither Booking.com nor we will ask you for your credit card information or request payment for your reservation by email or chat.
Please do not access the URL in the e-mail and contact Booking.com or the hotel if you do not recognize the URL.

We are currently investigating the matter as well. We will report details, including the possibility that customers’ personal information has been leaked, as soon as we find out.

We sincerely apologize again for any inconvenience and concern this may cause to our customers.

OF HOTEL